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1. 교재를 교환/반품하고 싶습니다.
2. 주문한 동영상을 환불하고 싶습니다.
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질문 교재를 교환/반품하고 싶습니다.
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답변 주문하신 날로부터 7일 이내까지는 교재는 교환 및 반품이 가능합니다.

이 경우 교재의 파본 등의 자체 하자로 인한 교환은 왕복배송비를 고시맥스에서 부담합니다.
그러나, 단순 변심에 의한 교환은 왕복배송비 6,000원을 고객께서 부담하셔야 합니다.

주문취소를 위한 반품의 경우는 고객님께서 배송비 3,000원을(무상배송 받으신 경우에 한함) 부담하셔야 합니다.

반품은 지정택배사 이외의 택배사는 받지 않으니, 직접 반품하시는 경우에는 참고하시기 바랍니다.
또한 일부 상품(테이프, 학원자체제작교재 등)은 반품이 불가하오니 착오없으시기 바랍니다.

무통장입금, 은행이체로 결제된 경우, 또는 카드결제시 부분취소 하시는 경우에는 환불계좌를 알려주시기 바랍니다. 환불은 반품 도착 후 2~3일 내 처리되며, 은행이체로 결제된 경우에는 결제 수수료가 추가 공제됩니다.
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질문 주문한 동영상을 환불하고 싶습니다.
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답변 동영상강의의 경우 사이트에서 미리 샘플을 제공해드리고 있습니다. 구매하시기전에 미리 샘플을 보시고 구매결정을 하시도록 하고 있습니다.

일반적으로 동영상 구매의 경우 단순변심에 의한 환불이 안되는 경우가 대다수이기 때문에 주문에 신중을 기해주시기 바랍니다. 동영상 환불의 경우는 다음의 원칙을 준수합니다.

1. 이유 없는 환불의 경우는 구매일로부터 7일 이내에 요청하여야만 하며, 샘플을 제외한 3개 강의(수강일 40일 이내 강의는 1개 강의) 이내로 수강하신 경우 가능합니다. 두 조건이 동시에 충족되지 않으면 전체 환불이 불가합니다. 7일이 지나거나 (일시정지 기능 사용자 포함) 3강 이상 청강시 기간에 따라 공제금 발생합니다

2. 상품내역에 고지된 동영상 품질 하자에 의한 환불의 경우는 1번을 준용합니다.

3. 제품 상세내역에 고지되지 않은 동영상품질하자중 수정이 불가능한 하자에 의한 환불의 경우는 해당 강좌부분을 수강한 날로 부터 7일 이내에 전화(053-428-5700) 또는 1:1 문의 로 요청해주셔야 합니다.

4. 프리패스/패키지

- 샘플 강의 포함 3강 이하 수강 시 : 전액 환불 가능

- 3강 이상 수강 시 : 경과 일수(결제일로부터 환불 요청한 날짜까지)만큼 차감 후 부분 환불

- 2주 이상 경과 시 : 청강 하지 않더라도 일수 만큼 공제 됩니다
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