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1. 송장번호를 알고 싶습니다.
2. 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요?
3. 주문한 교재가 배송되지 않고, 주문하지 않은 교재가 배송된 경우에는
4. 배송기간은 보통 어느정도 소요되나요?
5. 도착한 교재가 파본이어서 교환하고 싶어요.
6. 주문한 교재가 파본인데, 파본된 부분만 받고 싶어요.
7. 배송비는 어떻게 됩니까?
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질문 송장번호를 알고 싶습니다.
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답변 내강의실-결제정보-결제내역에 해당과목 배송확인란에 클릭하면 배송추적이 가능합니다.
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질문 주문한 교재와 다른 교재가 배송되어 왔습니다. 이 때는 어떻게 하나요?
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답변 주문한 교재가 배송되지 않고, 주문하지 않은 교재가 배송된 경우에는
우선 1:1 문의로 해당사항을 알려주시고요.

고시맥스에서 다시 제대로된 교재를 배송해 드립니다. 이 때 앞서 잘못 받으신 교재는 택배가 올 때 그 편으로 반품해 주시면 됩니다.
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질문 주문한 교재가 배송되지 않고, 주문하지 않은 교재가 배송된 경우에는
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답변 교재배송기간은 통상 오후 4시 이전에 결제를 완료한 주문의 경우에
오지가 아니면 다음날 고객님의 지역 배송지점에 도착합니다.

지역 배송지점에서 고객님께 전달은 통상 당일날 하지만, 간혹 1-2일 정도
소요되는 경우도 발생합니다.

이럴 때는 송장번호로 택배추적을 확인해주시기 바랍니다.
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질문 배송기간은 보통 어느정도 소요되나요?
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답변 교재배송기간은 통상 오후 4시 이전에 결제를 완료한 주문의 경우에
오지가 아니면 다음날 고객님의 지역 배송지점에 도착합니다.

지역 배송지점에서 고객님께 전달은 통상 당일날 도착하지만, 간혹 1-2일 정도
소요되는 경우도 발생합니다.

이럴 때는 송장번호로 택배추적을 확인해주시기 바랍니다.
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질문 도착한 교재가 파본이어서 교환하고 싶어요.
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답변 파본 수령시에는 1:1 문의 또는 전화 053-428-5600 교환신청하시면, 접수확인 후 택배사에 반송요청을 하게 됩니다.

파본 도서는 택배사에서 직접 회수하게 되며, 물품접수가 확인되면 주문하신 교재를 다시 배송해드립니다.
도서 교환으로 발생되는 추가 배송비용은 전액 고시맥스에서 부담합니다.
파본 도서를 확인할 수 있도록 이상있는 부분을 메모하셔서 동봉해주시면 큰 도움이 됩니다.
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질문 주문한 교재가 파본인데, 파본된 부분만 받고 싶어요.
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답변 주문한 교재가 파본이지만 필기내용 보존 등의 이유로 고객님의 사정상 교환할 수 없는 경우가 있을 겁니다.

이 경우에 1:1 문의를 통해 파본된 페이지를 알려주시고 메일주소도 알려주시면 해당 페이지를 PDF 포맷으로 해서 메일로 보내드리겠습니다.
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질문 배송비는 어떻게 됩니까?
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답변 배송비는 교재 배송이 이루어질 경우, 교재대금의 합계가 25,000원 이상은 무료이며, 25,000원 미만일 경우에는 3,000원(제주도를 비롯한 도서지역은 무료배송시에도 항공운임료 4,000원이 별도로 부과됩니다.)의 배송료가 추가되어 구매시 결제하시게 됩니다.
※ 동영상 강의 중 교재가 무료로 제공되는 경우, 배송비는 결제금액에 포함되지 않으며 착불로 받게 됩니다.
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