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설치프로그램
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일시정지를 하고 싶은데 어떻게 하나요?
일시정지는 내강의실에서 자유롭게 하실 수 있습니다.
일시정지 버튼을 눌러서 원하시는 기간을 설정하시면 됩니다.

일시정지 기능은 수강기간 중 총 3회(회당 15일 이내) 사용 가능합니다.
기간연장구매하고 싶습니다.
최근 3개월 내에 수강이 종료된 강의에 대해 재수강 및 연장구매 신청이 가능합니다.
기간연장의 경우 내강의실-종료된 수강 리스트에서 원하시는 연장기간을 선택해서 자유롭게 구매가 가능하십니다.
강의시작일을 미루고 싶은데 어떻게 하나요?
강의 시작일은 강의 구매시 1주일 이후까지 본인이 지정 가능하며
그 이후 시작일 변경은 고시맥스 고객센터로 문의주시고 한달 이내로만 지정 가능합니다.

강의가 시작되면 당일만 변경 가능하며 그 이후에는 변경 불가합니다.
변경은 시작전 및 시작 당일 단 1회만 허용욉니다. 그 외에는 일시정지기능을 이용해주세요!
동영상 시작일을 조정하고 싶습니다.
동영상 시작일을 조정하고 싶으신 경우는

1. 주문하실 때 시작일을 원하시는 날짜로 선택하실 수 있습니다.

2. 내강의실(마이고시)에서 일시정지기능을 이용하여 뒤로 미룰 수 있습니다.
동영상강의를 몇번(몇회) 수강할 수 있습니까
고시맥스 동영상강의는 수강횟수 제한을 두고 있지 않습니다.
언제 어디서나 필요한 강의를 수강하실 수 있습니다.
(단, 공유 의심계정에 대해서는 강의당 4시간 청강의 제한을 두고있습니다.)
ID 공유에 대한 법적 조치
ID 사용 구매자 이외에 다른 사용자와 공유하여 인터넷 강의 청강 및 자료를 사용할 경우
저작권법 위반으로 사용구매자와 다른 사용자 모두 법적조치를 당할 수 있는 점 참고해주세요!
인터넷 익스플로러 버전 확인은 어떻게 하나요?
회원님의 인터넷 익스플로러 버전 확인은 아래와 같습니다.

1. 인터넷 익스플로러 > [ 도움말 ] > [ Internet Explorer 정보 ]를 클릭합니다.


2. [ 인터넷 익스플로러 버전 ]을 확인합니다.
인터넷 속도도 정상이고, 버퍼링 조정도 했지만 동영상이 제대로 나오지 않아요.
회원님의 컴퓨터에 너무 많은 프로그램이 설치되어 있거나, 필요없는 임시파일들의 누적으로 시스템에 부하가 걸렸을 가능성이 많습니다.

인터넷회선 상태가 원활하여 동영상 데이터를 받아와도, 동영상 데이터를 보여주는 컴퓨터(시스템)에 부하가 걸렸을 경우 대용량인 동영상 데이터의 경우 실행이 원활하지 않을 수 있습니다.

실행이 원활하지 않을 경우, 필요 없는 응용프로그램을 제거하시고 시스템에 누적되어 있는 임시 파일들을 삭제하시거나 시스템 리소스를 충분히 확보해 주시기 바랍니다.
- 윈도우즈 시스템 리소스 확인 (클릭)

※ 프로그램 제거
[ 시작 ] > [ 제어판 ] > [ 프로그램 추가/제거 ]에서 사용하지 않는 프로그램을 제거 합니다.


※ 임시파일 삭제
1. 파일을 삭제하실 때는 웹브라우저 또는 다른 응용프로그램은 모두 종료한 후 실행해주시기 바랍니다.
2. 위 내용대로 진행하시고, 반드시 컴퓨터를 재부팅한 후 이용해 주시기 바랍니다.
플레이어 설치파일을 다운로드 할 수 없거나 설치가 되지 않을 경우

설치파일을 수동으로 다운로드하여 관리자 권한으로 실행

1. 주로 팝업 차단 등의 설정 또는 인터넷 익스플로러8 버전 문제로 인해 설치파일을 다운로드 할 수 없는 경우가 있는데 아래의 플레이어 다운로드 주소를 클릭하여 설치파일을 다운로드 받으면 됩니다.
플레이어 다운로드 주소: http://play.bitcdn.kr/Sniper/BeatPlayerSetupWeb.exe
2. 설치파일을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 속성에 들어가면 하단에 차단 해제에 체크할 수 있는 항목이 있습니다.
차단 해제에 체크하고 확인을 눌러서 나온 후에 설치파일을 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택하여 설치를 진행하면 됩니다.
플레이어 실행하면 vcomp120.dll 파일이 없어서 실행할 수 없다고 나올 경우

플레이어 재설치하거나 비주얼 C++ 패키지 설치



플레이어 설치하면 추가적으로 비주얼 C++ 재배포 가능 패키지를 설치하는데 이 과정을 취소했을 때 발생합니다.
플레이어를 재설치하거나 아래의 주소를 클릭하여 비주얼 C++ 패키지를 설치해주면 됩니다.
비주얼 C++ 재배포 가능 패키지 설치 주소:
https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=40784
영상은 나오는데 화면이 깜빡일 때
렌더러(randers)를 다른 방식으로 변경

플레이어 화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 렌더러(randers) 항목을 opengl 이나 gdi 등 다른 방식으로 변경해보고 그래도 동일하면 사용 중인 PC의 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보시기 바랍니다.

동영상 끊김이 있는 경우

인터넷 속도/품질을 측정하거나 CPU이용률 확인, 가급적 강의 다운로드 받아서 재생 권장

1. 인터넷 속도/품질을 측정했을 때 스트리밍 재생의 경우 다운로드 속도가 보통 4Mbps 이상, 손실률은 0.3% 이내로 나와야 안정적으로 영상을 시청할 수 있습니다.
인터넷 속도/품질이 다소 좋지 않을 경우 강의를 다운로드 받아서 재생하거나 공유기나 인터넷 회선을 점검해 보시기 바랍니다.
NIA 인터넷 품질측정: http://speed.nia.or.kr
벤치비: http://www.benchbee.co.kr



2. 작업관리자의 성능 탭에서 CPU, 메모리, 디스크 이용률을 확인할 수 있는데 플레이어를 실행한 후에 CPU이용률이 지속적으로 100%로 나올 경우 다소 낮은 PC사양이 원인일 수 있습니다.
PC시스템을 점검하거나 불필요하게 실행되는 프로그램을 종료 또는 제거하고 플레이어를 재생해 보시기 바랍니다.



파일이 없거나 알 수 없는 미디어 파일 포맷(player511)

영상 경로가 맞지 않거나 동영상 파일이 없을 때 주로 발생, 학원 관리자에게 점검 요청


Beat Player Executable Module의 작동이 중지되었습니다.

플레이어 최신 버전으로 설치해보고 불필요한 보안 프로그램 실행 중지



1. 주로 공공기관이나 기업체의 보안프로그램으로 인해 발생하는데 먼저 아래의 플레이어 다운로드 주소를 클릭하여 최신 버전으로 플레이어를 설치한 후에 영상을 실행합니다.
플레이어 다운로드 주소 : http://play.bitcdn.kr/Sniper/BeatPlayerSetupWeb.exe
2. 플레이어 최신 버전으로 설치해도 해결되지 않으면 불필요한 백신이나 보안프로그램 실행을 종료하거나 아래의 방법대로 시스템 구성(msconfig)을 실행한 후에 PC를 재부팅합니다.



윈도우 실행 창(단축키: 윈도우키+R)을 열어서 msconfig 입력하고 확인을 누릅니다.



서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크한 다음에 모두 사용 안 함에 클릭합니다.



시작프로그램 탭에서도 동일하게 모두 사용 안 함으로 설정한 후에 PC를 재부팅하고 확인해 봅니다.
강의보기 클릭하면 플레이어가 설치되어 있는데도 계속 설치파일 다운로드 팝업 창이 나오는 경우
인터넷 브라우저를 최신 버전으로 업데이트, 불필요한 프로그램 실행 중지111


주로 인터넷 브라우저의 버전이나 설정 또는 플레이어의 실행 지연으로 인해 발생하고 있습니다.
1. 인터넷 익스플로러를 최신 버전으로 업데이트해보고 안되면 크롬이나 파이어폭스 등의 다른 브라우저에서 확인해 봅니다.
2. 시스템 구성(msconfig)을 실행하여 불필요한 서비스와 시작프로그램을 사용 안 함으로 변경한 후에 PC를 재부팅합니다.
본 사이트는 스트리밍 재생이 허용되지 않습니다. 담당자에게 문의하십시오. (2006)

인터넷 속도/품질을 측정해보고 개선이 어려우면 태블릿/모바일 기기에서 강의를 다운로드 받아서 재생하는 방법도 있음



다운로드한 파일도 주기적으로 서버와 통신을 하여 인증이 되어야 하는데 인터넷 연결이 연속적으로 불안정할 때 위와 같은 알림 메시지가 나오게 됩니다.
인터넷 속도 측정 사이트에 접속하여 속도와 품질을 측정합니다.
NIA 인터넷 품질측정: http://speed.nia.or.kr
벤치비: http://www.benchbee.co.kr
인터넷 상태가 불안정하고 개선하기 어려울 때에는 태블릿/모바일 기기에서 강의를 다운로드 받아서 재생하는 방법도 있으니 참고하시기 바랍니다.
크롬 "항상 이러한 유형의 링크를 앱에서 열기" 팝업 – Preference 파일을 메모장으로 열어서 excluded_schemes 다음에 나오는 괄호 안의 문구 수정


최근에 크롬 개발사인 구글에서 https가 아닌 http 기반 사이트의 경우 보안에 취약하므로 프로그램 실행시 한번 더 확인하는 팝업 창을 띄우도록 크롬 업데이트에 추가했습니다. 이 팝업 창이 매번 나와서 불편할 경우 아래와 같은 방법으로 수정하면 팝업 창이 나오지 않습니다

1. 크롬을 열어서 주소 입력 칸에 chrome://version 입력하고 접속합니다.


2. 프로필 경로에 나오는 주소를 드래그하여 복사한 후에 파일 탐색기 경로에 붙여넣기하고 엔터를 누릅니다.

3. Default 폴더 안에 있는 Preferences 파일을 메모장을 열어서 excluded_schemes 를 Ctrl+F로 찾습니다.



excluded_schemes":{}} 부분이 검색되면 괄호 안에 "ngm":false 를 추가하고 저장하면 됩니다.

-> excluded_schemes":{"ngm":false}}
주의할 점은 Preferences 파일을 열기 전에 크롬브라우저는 모두 닫고 수정해야 적용이 됩니다.
삼성 태블릿(폰)에서 동영상 재생시에 캡처앱(보안오류) 오류로 재생이 되지 않을 경우

해당 삼성 태블릿(폰)의 설정에서 애플리케이션 관리(앱) 메뉴에 들어가서 Samsung Flow (또는 삼성 Flow) 앱을 삭제 후 태블릿(폰)을 반드시 재부팅 (혹은 껐다가 다시 켬) 후에 동영상 실행해 주시면 됩니다.

캡쳐프로그램을 종료하세요

캡쳐 및 녹화, 녹음 프로그램 실행 시 자동으로 플레이어를 종료합니다.

모비즌, 팀뷰어, 카메라파이, DU Recorder와 같이 화면 녹화나 원격제어 앱은 삭제한 후에 플레이어 실행하시면 됩니다.

해당 앱 삭제 후 플레이어가 실행되지 않는다면 기기를 재부팅하시기 바랍니다.

그 외 모니터나 TV 연결 또는 미러링 등의 화면 복제도 허용되지 않으니 유의 부탁드립니다.

(듀얼스크린 기능을 해제후 싱글 화면에서만 수강가능)

수강 기간 연장한 강의가 플레이어 강의 목록에 나타나지 않거나 강의를 재생했을 때 ‘수강 취소되었거나 수강 내역이 없습니다.’ 오류가 나오는 경우

모바일 인터넷 브라우저를 열어서 학습사이트 접속한 후에 시청하기 원하는 강의를 한번 클릭하여 재생


1. 플레이어는 학습사이트에서 수강 정보를 불러와서 재생하는 방식이기 때문에 새로운 강의의 수강 신청이나 기간 연장 등의 변경이 있을 경우 웹사이트에서 강의보기를 한번 클릭해주면 플레이어에서도 수강 정보가 갱신되어 다시 정상적으로 영상을 재생할 수 있습니다.

2. 위의 방법으로 해결되지 않으면 모바일 기기 재부팅 및 플레이어앱 재설치를 한 다음에 확인해보기 바랍니다.

보안경고: 보안 오류로 인해 재생을 종료합니다. 또는 캡처 앱을 종료하고 다시 시도해주세요.

1. 아래 이미지와 같은 녹화/원격제어 앱이 설치되어 있을 경우 삭제합니다.

2. 가끔 사용해야 하는 앱이라 삭제하기 곤란할 경우 모바일 기기의
설정 > 애플리케이션 관리자 메뉴에서 해당 앱을 강제 중지해야 합니다. 다만 강제 중지는 일시적인 종료이므로 나중에 해당 앱이 실행되고 있을 경우 다시 중지해야 합니다.

3. 녹화/원격 제어 앱을 삭제하거나 강제 중지한 다음에 플레이어를 실행했는데도 해결되지 않으면 휴대폰 기기의 전원을 재부팅한 다음에 확인해보기 바랍니다.

웹사이트에서 요청한 아이디로 로그인

인터넷 학습사이트에 로그인 할 때 아이디 뒤에 빈칸이 들어가지 않도록 확인한 후에 로그인

웹사이트 로그인할 때 아이디 뒤에 빈칸이 들어간 상태로 로그인해서 발생하고 있습니다. 아이디 뒤에 빈칸이 있을 경우 제거한 다음에 로그인해서 강의를 재생하면 됩니다.

[안드로이드] 학습사이트에서 강의보기 클릭해도 플레이어 실행이 안 되는 경우

네이버앱 대신에 기본 인터넷이나 크롬 브라우저에서 실행


[iOS] 강의보기 클릭하면 플레이어가 설치되어 있는데도 계속 앱스토어 화면으로 이동할 때

네이버앱 대신에 사파리나 크롬 브라우저에서 실행

네이버앱에서는 강의보기 클릭했을 때 나오는 팝업창에서 열기 버튼을 누르면 영상 실행은 가능하나 매번 앱스토어의 비트플레이어 설치 화면으로 이동하기 때문에 이용하기에 불편합니다. 따라서 사파리나 크롬, 파이어폭스 등의 일반 웹브라우저에서 실행하기 바랍니다.

동영상 끊김이 있는 경우

인터넷 속도/품질을 측정해보고 불필요하게 실행되고 있는 다른 앱을 모두 종료, 모바일 환경에서는 가급적 강의 다운로드 받아서 재생 권장


1. 인터넷 속도/품질을 측정했을 때 스트리밍 재생의 경우 다운로드 속도가 보통 4Mbps 이상, 손실률은 0.3% 이내로 나와야 안정적으로 영상을 시청할 수 있습니다.
인터넷 속도/품질이 다소 좋지 않을 경우 강의를 다운로드 받아서 재생하거나 공유기나 인터넷 회선을 점검해 보시기 바랍니다.
NIA 무선인터넷 속도측정: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.nia.main
벤치비: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.benchbee.AST

2. 스마트 매니저나 실행 중인 앱 등을 이용하여 기기 메모리에 불필요하게 실행되고 있는 앱을 모두 종료하고 플레이어를 실행해 봅니다.

3. 무선 인터넷을 이용하고 이동하면서 수강할 수 있다는 모바일 수강 환경으로 인해 가급적 WiFi 환경에서 미리 강의를 다운로드 받아서 시청하도록 권장하고 있습니다.

기기 인증 실패되었습니다.

학원에 요청


주로 휴대전화를 교체하거나 자주 접속하는 기기를 변경했을 때 나올 수 있는 메시지입니다.
PC와 모바일 기기에서 접속하는 인증 대수가 제한되어 되어 있는데 일반적으로는 총 3대이나 기기 대수는 학원 정책에 따라 다를 수 있습니다.
학원 관리자가 회원 아이디 등의 정보로 조회하여 내역을 확인한 후에 스마트러닝 기기인증 내역을 삭제하면 다시 강의를 다운로드 받을 수 있습니다.

다운로드 횟수 초과되었습니다.

학원에 요청


모바일에서 강의를 다운로드 받을 수 있는 횟수가 제한되어 되어 있는데 일반적으로는 한 강의 당 5회이나 횟수는 학원 정책에 따라 다를 수 있습니다.
학원 관리자가 회원 아이디 등의 정보로 조회하여 내역을 확인한 후에 스마트러닝 다운로드 내역을 삭제하면 다시 강의를 다운로드 받을 수 있습니다.

로그인 서버 접속에 실패했습니다.

인터넷 연결 상태 확인, 안 되면 기기 재부팅, 앱 재설치


주로 WiFi 등의 인터넷 연결이 불안정할 때 나올 수 있는 메시지이므로 인터넷 연결 상태 확인해보고 안 되면 모바일 기기 재부팅 및 플레이어앱 재설치하여 확인합니다.

[안드로이드] 디먹서에서 열기 오류가 발생했습니다. / [iOS] 파일 디코딩 오류 또는 알 수 없는 오류가 발생했습니다.

기기 재부팅, 플레이어앱 재설치해 보고 해결되지 않으면 학원에 동영상 파일 점검 요청


주로 동영상 파일의 확장자가 WMV로 되어 있거나 인코딩 문제로 발생하고 있는데 학원 관리자가 동영상 파일을 MP4로 인코딩하여 미디어 서버에 업로드한 다음에 모바일 기기에서 재생되는지 확인하면 됩니다.

[안드로이드] 서버에 파일이 존재하지 않습니다. / [iOS] 동영상 파일이 없거나 네트워크에 문제 발생

영상 경로가 맞지 않거나 동영상 파일이 없을 때 주로 발생, 학원 관리자에게 점검 요청



[안드로이드] 영상이 끊기다가 비트플레이어 앱 중지되었다고 나오는 경우 / 네트워크 주소를 찾을 수 없음 오류



인터넷 연결 상태 점검, 인터넷 문제가 아닐 경우 기기 재부팅, 앱 재설치, 크롬 등의 다른 브라우저에서 확인

[iOS] 검은 화면만 나오고 영상이 나오지 않을 때 / 재생 준비 중 나오다가 플레이어가 종료되는 문제




기기 재부팅, 플레이어앱 재설치, 미해결시 iOS 최신 버전으로 업데이트



[iOS] 강의보기 클릭하면 SniperPlayer나 BeatPlayer 설치 화면이 나오거나 exe파일을 열 수 없다고 나올 때


PC화면 페이지가 아닌 모바일 페이지 주소로 접속

모바일 페이지는 m.stway.net과 같이 주로 m.으로 시작하는 주소로 되어 있으므로 모바일 주소로 접속하여 강의보기를 클릭하면 비트플레이어앱을 설치하여 영상을 재생할 수 있습니다.

 

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